Términos y
condiciones del
servicio de pedidos online LongHorn Grill
Bienvenidos
a nuestro servicio de
pedidos online LongHorn Grill. A continuación,
podrán leer los términos y
condiciones mediante los que usted podrá usar nuestro
servicio de pedidos
online LongHorn Grill. Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted
acepta
que ha leído, entiende y está de acuerdo con las
condiciones descritas en esta
sección "Términos y Condiciones”.
En
consecuencia, todas las
visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen dentro
del
servicio de pedidos online LongHorn Grill y sus efectos
jurídicos, quedarán
regidos por las reglas establecidas a continuación y
sometidas a la legislación
aplicable.
Los
Términos y Condiciones
contenidos en este documento se aplicarán y se
entenderá que forman parte de
todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los
sistemas de
oferta y comercialización comprendidos en esta plataforma
por los usuarios del
sitio y la empresa.
Es
requisito indispensable para
realizar una compra por el servicio de pedidos online LongHorn Grill la
aceptación de los Términos y Condiciones
descritos a continuación. En ese sentido,
cualquier persona que realice una transacción utilizando el
servicio de pedidos
online LongHorn Grill declara y reconoce, por el solo hecho de efectuar
la
compra, que acepta los Términos y Condiciones descritos a
continuación.
LongHorn Grill se reserva
el
derecho de actualizar y/o modificar los Términos y
Condiciones que detallamos a
continuación en cualquier momento y sin previo aviso. Por
dicha razón
recomendamos revisar los mismos cada vez que utilice dicha plataforma.
Términos y
Condiciones:
1.
REGISTRO DEL USUARIO O INVITADO.
Para
comprar productos a través
del servicio de pedidos online LongHorn Grill, es necesario estar
registrado,
para agilizar el proceso de compra.
El
registro de cada usuario se
efectuará ingresando su email, su teléfono
o dando acceso a su perfil de Facebook, dependiendo que el
servicio se
encuentre habilitado, luego de ello, completando los datos de su perfil
dentro
del servicio de pedidos online LongHorn Grill. La
información ingresada por el
usuario se considerará verdadera, cierta e
inequívoca, eximiéndose LongHorn
Grill de cualquier consecuencia generada a causa de
información falsa o
incorrecta ingresada por el usuario.
Cuando este habilitado el
servicio desde la cuenta del Usuario se podrán visualizar
sus direcciones
registradas, el historial de sus órdenes, la
opción de cambio de contraseña,
las configuraciones, data acerca de LongHorn Grill y la
opción de cierre de
sesión.
2.
CONTRASEÑA.
Una vez registrado, el
usuario
dispondrá de un nombre y contraseña, que le
permitirá el acceso personalizado,
confidencial y seguro. El usuario tendrá la posibilidad de
cambiar la clave de
acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento
establecido en el
servicio de pedidos online LongHorn Grill. El usuario asume totalmente
la
responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su
nombre y su
clave secreta registrada en el servicio de pedidos online LongHorn
Grill, la
cual le permite efectuar compras y obtener información.
Dicha clave es de uso
personal y su entrega a terceros por parte del usuario, exime de
responsabilidad alguna a LongHorn Grill.
3.
PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DEL SERVICIO DE PEDIDOS ONLINE
LONGHORN GRILL.
En los contratos
ofrecidos por
medio de esta plataforma, la empresa informará, de manera
inequívoca y
fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para
celebrarlos.
4.
ACCESO Y RESTRICCIONES DE ESTE SITIO.
Para
acceder al servicio de
delivery que la plataforma de pedidos online LongHorn Grill le ofrece,
éste
debe ingresar la dirección a donde el Usuario desea que le
llegue su pedido. La
dirección del Usuario se asociará a un
restaurante y éste hará efectivo el
despacho.
Al
momento de ingresar la
dirección y ser asociado a un restaurante, el servicio de
pedidos online
LongHorn Grill podría mostrar restricciones para ser
aceptadas por el mismo y
continuar el proceso de compra.
Estas
restricciones son:
4.1 Zona de reparto: El
servicio
de pedidos online LongHorn Grill valida que la dirección
ingresada pertenece a
la zona de reparto disponible por el servicio delivery de LongHorn
Grill. Si la
dirección del usuario no correspondiera a una zona de
reparto, el invitado será
notificado, en ese caso, se le invitará a visitar el
restaurante más cercano.
4.2
Horario de atención: El
servicio de pedidos online LongHorn Grill indica el horario de
atención de cada
restaurante y las restricciones de cada uno respecto a las zonas de
reparto.
4.3 Restaurante cerrado:
El
servicio de pedidos online LongHorn Grill
indica al usuario si el restaurante asociado a la dirección
ingresada,
se encuentra cerrado.
5.
DERECHOS DEL USUARIO DE ESTE SITIO.
El usuario
gozará de los derechos
que le reconoce la legislación sobre protección
al consumidor vigente en el
territorio nacional y además los que se le otorgan en estos
términos y
condiciones. El usuario dispondrá en todo momento de los
derechos de
información, rectificación y
cancelación de los datos personales, conforme lo
establece la Ley Nº29733, Ley de protección de
datos personales y podrá
ejercerlos de acuerdo con lo indicado en la Política de
Privacidad publicada en
el portal web de LongHorn Grill.
6.
MEDIOS DE PAGOS QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN ESTE SITIO.
Los productos y servicios ofrecidos sólo pueden ser pagados en las formas que publique el aplicativo, que podrian ser:
(I) tarjeta de crédito o débito (Visa o MasterCard) en pasarela de pagos, o
(II) por POS de ambas marcas, siempre que el usuario requiera el envío del servicio, o
(III) Depósito en cuenta, o
(iv) link de
pago -PAGO CLIC-
En
el caso de haber elegido la
opción "pago tarjeta de crédito ": Usted
podrá ingresar el número de
su tarjeta de crédito en el sitio Visa o MC asociado al
servicio de pedidos
online LongHorn Grill.
De requerir el pago de via POS, el usuario deberá indicarlo en el espacio correspondiente.
La transacion culmina previo acuse de
recibo del voucher de pago, y comunicacion de recpcion via correo al cliente.
Cabe mencionar, que el
servicio
de pedidos online LongHorn Grill no almacena información
sobre las tarjetas de
crédito.
7.
COMPROBANTES DE PAGO.
Los
comprobantes de pago que
emite la empresa son boleta de venta o factura electrónica,
los mismos que se
les enviara a sus correos electrónicos respectivos.
El usuario al cerrar el
pedido
deberá obligatoriamente, verificar su tipo de comprobante de
pago. Si éste
solicitó boleta de venta o factura, al momento de la compra
en el servicio de
pedidos online LongHorn Grill, posteriormente no podrá
realizar cambio o
modificación alguna.
8.
FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A
TRAVÉS DE ESTE SITIO.
A
través de esta plataforma, la
empresa realizará ofertas de productos, que
podrán ser aceptados por los
usuarios vía electrónica y utilizando los
mecanismos que el mismo servicio de
pedidos online LongHorn Grill ofrece para ello. Toda
aceptación de oferta
quedará sujeta a la condición suspensiva de que
LongHorn Grill valide la
transacción. En consecuencia, para toda operación
que se efectúe en este medio,
la confirmación y/o validación o
verificación por parte de LongHorn Grill, será
requisito esencial para la formación del consentimiento.
Para
validar la transacción,
mientras usted realiza el proceso de compra por el servicio de pedidos
online,
LongHorn Grill verifica lo siguiente:
a)
Los datos registrados por el
cliente en el servicio de pedidos online LongHorn Grill coinciden con
los
proporcionados al efectuar la aceptación de la compra.
b)
La dirección indicada por el
usuario para la entrega del producto se encuentre dentro de las zonas
de
reparto indicadas por LongHorn Grill.
c)
El precio del producto.
d)
Que el pedido iguale o supera
los S/.45.00 nuevos soles
e)
El medio de pago.
f)
Que el restaurante asignado
tenga el producto disponible.
La validación de datos se realiza en tiempo real, el sistema está construido para hacer las validaciones durante el proceso de compra. Al finalizar la compra, LongHorn Grill muestra una pantalla de confirmación del pedido y además envía un correo electrónico a la cuenta que el Usuario ha colocado en su perfil para validar el pago del pedido.
9.
HORARIO DE ATENCIÓN.
El
horario de atención de la
aplicación está asociado al horario de
atención de los restaurantes LongHorn
Grill. En ese caso, se pueden efectuar pedidos desde las 12m.
Si los restaurantes se
encuentran
cerrados, se podrán visualizar los productos pero no
será posible hacer un
pedido, el servicio de pedidos online LongHorn Grill
notificará en el momento
que el usuario requiera el servicio.
10.
DESPACHO DE LOS PRODUCTOS.
Los productos adquiridos
a través
del servicio de pedidos online LongHorn Grill se sujetarán a
las Políticas de
Delivery disponibles en el servicio de pedidos online LongHorn Grill.
La
información del lugar de envío es de exclusiva
responsabilidad del usuario. Los
plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que
LongHorn Grill
ha validado la solicitud de compra y produce la confirmación
de pago vía la plataforma
de servicio de pedidos online LongHorn Grill y/o vía correo
electrónico.
11.
VIGENCIA, VALIDEZ Y STOCK DE LOS PRODUCTOS CONTENIDOS EN ESTE
SITIO.
Los productos y
servicios y los precios de los
productos y
servicios publicados en este aplicativo, se encuentran vigentes
únicamente
mientras aparezcan en él. LongHorn Grill podrá
modificar cualquier información,
incluyendo el precio, contenido en este servicio de pedidos online en
cualquier
momento y sin previo aviso.
12.
FORMATO DE RECLAMACIONES
Ponemos a disposición de nuestros Usuarios el Formato de Reclamaciones que figura en nuestra página web.
